Thực Phẩm Doxaco

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1.Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của công ty bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà công ty cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để công ty liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste của công ty về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2.Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

-Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;

-Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;

-Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;

-Gửi các thông báo về các hoạt động trao của website công ty;

-Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;

-Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại công ty;

- Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3.Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của công ty.

4.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM DOXACO
VPGD : 35 Bùi Đình Tuý, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Tel : 028 38 418 306 - Fax : 028 38 418 309
MST : 0309430826 - Hotline : 0908 248 848
Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. - https:// www.bachhoasaigon.vn

5.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website của công ty thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân đến Ban quản trị của website của công ty. Khi tiếp nhận những phản hồi này, công ty sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, công ty sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

6.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên công ty được công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Ban quản lý công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

: Thực Phẩm Doxaco; 24 Tháng 2 2019

CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH CHUNG

1.Chính sách thanh toán:
- Thanh toán trực tiếp tiền mặt.
- Thanh toán khi nhận được hàng
- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
Thông tin chi tiết về số tài khoản chúng tôi sẽ gửi qua email cho quý khách
•Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và chuyển cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

2.Chính sách vận chuyển:

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

-Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

-Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

-Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

-Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

3.Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

Tất cả các sản phẩm của công ty đều chấp nhận đổi trả và hoàn tiền theo quy định của công ty.

Những trường hợp được đổi trả:

-Nếu khách hàng phát hiện hàng giả, kém chất lượng

-Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty

-Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng gửi hàng bị lỗi về cho chúng tôi hoặc báo ngay cho công ty để chúng tôi hỗ trợ nhân viên xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và hỗ trợ quý khách đổi trả.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do công ty chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

4.Chính sách bảo hành

- Sản phẩm quý khách mua hàng được bảo hành nhanh trong các trường hợp sau:

1/ Hàng không nằm trong các điều kiện không được bảo hành.

2/ Đối với các sản phẩm Test :

Đổi ngay trong ngày sản phẩm khác cùng loại đối với các sản phẩm mua trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

Đổi ngay sản phẩm khác cùng loại sau 3 ngày đối với các sản phẩm mua sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Điều kiện không được bảo hành

Tem bảo hành, serial number bị cạo sửa, mất hoặc không nguyên vẹn

Sản phẩm bị hư không do lỗi của nhà sản xuất.

Không có phiếu xuất hàng của công ty.

Sản phẩm bị hư do sử dụng không đúng cách:

Cháy, nổ, rơi rớt, có dấu hiệu bị va chạm (bể, móp, méo.)

5.Hướng dẫn mua hàng

Bước 1 : Khách hàng tham khảo các sản phẩm trên web và chọn cho mình sản phẩm ưng ý.

Bước 2 : Liên hệ trực tiếp thông tin của chúng tôi để đặt hàng. Tư vấn viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức.

Bước 3: Ngay khi nhận được thông tin của Quý khách, chúng tôi sẽ liên hệ lại MỘT LẦN NỮA để xác nhận thông tin, Nếu OK chúng tôi sẽ tiến hành công việc ngay

Bước 4: Giao hàng và nhận thanh toán tiền mặt trực tiếp với Quý Khách.

: Thực Phẩm Doxaco; 24 Tháng 2 2019

Công ty TNHH Thực Phẩm DO XA CO là công ty chuyên sản xuất các loại nước chấm, gia vị và bánh tráng các loại. Công ty TNHH Thực Phẩm DO XA CO được thành lập năm 2009 trụ sở đặt tại 35 Bùi Đình Túy, Phường 24, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

Sản phẩm của công ty DO XA CO được chế biến hoàn toàn từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên, với nhiều khẩu vị khác nhau. Bằng phương pháp cổ truyền kết hợp với qui trình cải tiến công nghệ chế biến hiện đại, công ty đã cho ra đời những dòng sản phẩm mới lạ độc đáo nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Công ty DO XA CO tuy đến sau, nhưng là công ty tiên phong trong lĩnh vực sản xuất các loại nước chấm và gia vị bằng nguồn nguyên liệu hoàn toàn từ thiên nhiên.
Với tiêu chí “An toàn sức khỏe của khách hàng là sự phát triển và tồn tại của công ty”.Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu.
Chúng tôi tin rằng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có trách nhiệm, Công ty sẽ tạo được lòng tin nơi quí khách hàng.

Trân Trọng Kính Chào !

: Thực Phẩm Doxaco; 31 Tháng 12 2016

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM DOXACO
Văn phòng giao dịch : 35 Bùi Đình Tuý, P. 24, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Tel : 028 38 418 306 - Fax : 028 38 418 309 - Hotline : 0908 248 848
Xưởng Sản Xuất: Khu phố Lộc An, thị trấn Trảng Bàng, Huyện Trảng Bàng, Tỉnh Tây Ninh
MST : 0309430826 - Email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. - http:// www.doxaco.com.vn